Chính sách bảo hành – Đổi Trả

Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Tại Top Bản Quyền, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bản quyền chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành & đổi trả như sau:

---

1. Nguyên tắc chung

• Tất cả sản phẩm bản quyền được bán ra đều là chính hãng, minh bạch về nguồn gốc.

• Chính sách bảo hành & đổi trả chỉ áp dụng khi khách hàng mua trực tiếp qua website TopBanQuyen.com hoặc các kênh chính thức của chúng tôi.

• Thời gian hỗ trợ bảo hành, đổi trả được tính kể từ ngày khách hàng hoàn tất đơn hàng.

---

2. Chính sách bảo hành

• Key/License bản quyền

  • Được bảo hành 2 Năm (đối với key vĩnh viễn).

  • Với key có thời hạn (như 1 năm, 3 năm), thời gian bảo hành theo đúng chu kỳ đăng ký.

  • Nếu key không hoạt động hoặc bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà phát hành, khách hàng sẽ được cấp lại key mới hoàn toàn miễn phí.

• Tài khoản dịch vụ (Netflix, Spotify, Canva, Microsoft 365, v.v.)

  • Được bảo hành trong suốt thời gian đăng ký.

  • Nếu tài khoản gặp lỗi đăng nhập, mất quyền truy cập, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi tài khoản khác trong vòng 24h.

• Phần mềm & tiện ích số khác

  • Bảo hành theo thông báo cụ thể trên từng sản phẩm.

  • Cam kết hỗ trợ cài đặt, kích hoạt và xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan.

---

3. Chính sách đổi trả

• Trường hợp được đổi trả

  • Key bản quyền không thể kích hoạt do lỗi hệ thống hoặc từ nhà phát hành.

  • Tài khoản dịch vụ không đăng nhập được ngay sau khi mua.

  • Sản phẩm nhận được không đúng mô tả trên website.

• Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin cá nhân/thiết bị dẫn đến việc không cài đặt hoặc kích hoạt được.

  • Khách hàng tự ý cài đặt, thay đổi cấu hình gây xung đột phần mềm.

  • Hết thời hạn bảo hành ghi rõ trên từng sản phẩm.

  • Không tuân thủ các lưu ý / chính sách do Top Bản Quyền đưa ra

• Thời hạn yêu cầu đổi trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua đối với key và tài khoản.

  • Với lỗi kỹ thuật phát sinh sau thời gian này, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ bảo hành theo quy định.

---

4. Quy trình bảo hành & đổi trả

1. Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc chat trực tiếp trên website.

2. Cung cấp thông tin đơn hàng, bằng chứng lỗi (ảnh chụp màn hình, video, mô tả chi tiết).

3. Bộ phận kỹ thuật xác minh lỗi trong vòng 24h.

4. Khách hàng sẽ được:

   • Cấp lại key mới/tài khoản mới, hoặc

   • Hoàn tiền 100% (nếu không thể khắc phục lỗi).

   • Hoàn tiền lại theo ngày đã sử dụng

---

5. Cam kết từ Top Bản Quyền

• Minh bạch, nhanh chóng, chuyên nghiệp trong mọi trường hợp bảo hành & đổi trả.

• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

• Đồng hành và hỗ trợ trọn vẹn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

---

👉 Với Chính sách bảo hành & đổi trả rõ ràng, Top Bản Quyền  mong muốn khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm bản quyền tại chúng tôi.